В 2025 году в администрацию Кемеровского муниципального округа поступило 1992 обращения, содержащих 2420 вопросов (в 2024 году – 2241 обращение, содержащих 2909 вопросов).
В сравнении с 2024 годом количество поступивших обращений в 2025 году сократилось на 11 процентов, также число вопросов в обращениях сократилось на 16 процентов. В рамках работы с обращениями граждан для снижения активности населения администрацией Кемеровского муниципального округа проводились выездные встречи с жителями с участием начальников профильных управлений. В 2025 году были проведены выездные встречи в 25 населенных пунктах Кемеровского муниципального округа, во встречах приняли участие около 500 человек.
Количество обращений граждан, поступивших в администрацию Кемеровского муниципального округа в 2025 году, в сравнении с показателями за 2024 год
Из общего количества вопросов, поступивших в отчетном периоде, поддержано – 969 вопросов, в т.ч. меры приняты по 689 вопросам, разъяснено - 1287 вопросов.
Анализ обращений показал, что в поступивших в 2025 году обращениях преобладали следующие вопросы:
- хозяйственной деятельности, в том числе вопросы по ремонту дорог и благоустройству, уборке дорог от снега, по газификации, уличному освещению, вопросы СНТ – 763;
- жилищного характера – 579;
- о природных ресурсах и окружающей среде – 292;
- государственного управления – 154;
- социальной поддержки, социального обеспечения и оказания финансовой помощи – 132.
По тематике «Хозяйственная деятельность» в 2025 году в администрацию Кемеровского муниципального округа было направлено 763 вопроса.
В основном поступали вопросы по благоустройству, ремонту и асфальтированию дорог (213), уборке дорог от снега (61), Садовым Некоммерческим Товариществам (обеспечение электроэнергией, порядок оформления заброшенных земельных участков, устройство дорог к СНТ, межевание границ СНТ, жалобы на работу председателей) (44), уличному освещению (40), срокам газификации населенных пунктов (23), об устройстве и содержании остановочных пунктов (19), о строительстве дорог (20), о внесении изменений в генеральный план Кемеровского муниципального округа (12), о строительстве сетей холодного водоснабжения (9).
По тематике «Жилище» в 2025 году в администрацию Кемеровского муниципального округа было направлено 579 вопросов.
В основном граждан волновали проблемы перебоев в электро- , тепло- и водоснабжении (140), граждане просили разъяснить порядок получения угля и дров (127), поступали вопросы по своевременному устранению аварийных ситуаций на сетях водо-, теплоснабжения (61), о своевременном вывозе мусора, об установке дополнительных мусорных контейнеров и оборудованию площадок накопления ТБО (60), поступали вопросы по качеству воды (35), также вопросы касались сроков предоставления жилья, переселения из аварийного жилья (27).
По тематике «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» в 2025 году в администрацию Кемеровского муниципального округа поступило 292 вопроса. Наибольшее количество вопросов касалось согласования и предоставления земельных участков для индивидуального жилищного строительства, а также порядка приватизации земельных участков и предоставления в аренду, сроках оформления документов (191). Поступали вопросы об отлове бродячих собак (16), о загрязнении окружающей среды и выявленных несанкционированных свалках (6).
По тематике «Основы государственного управления» в 2025 году поступило 154 вопроса. Поступали заявления о привлечении к административной ответственности (24), просьбы о личных приемах (14), о прекращении рассмотрения обращений (7), благодарности (6).
По тематике «Социальное обеспечение и социальное страхование» в 2025 году принято 132 вопроса. Граждане обращались по вопросам оказания финансовой помощи (87), оказания помощи на погребение погибших участников СВО (50), а также социальной помощи инвалидам, многодетным семьям (25).
В 2025 году в администрацию Кемеровского муниципального округа также поступали вопросы и по другим тематикам: «Конституционный строй» (70), «Информация и информатизация» (19), «Образование. Наука. Культура» (16), «Семья» (14), «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм» (7).