В первом полугодии 2025 года в администрацию Кемеровского муниципального округа поступило 905 обращений, содержащих 1096 вопросов (в первом полугодии 2024 года – 1004 обращения, содержащих 1314 вопросов). В сравнении с первым полугодием 2024 года количество поступивших обращений в первом полугодии 2025 года уменьшилось на 9 процентов, число вопросов в обращениях уменьшилось на 16 процентов.
Количество обращений граждан, поступивших в администрацию Кемеровского муниципального округа в 1 полугодии 2025 года, в сравнении с показателями за 1 полугодие 2024 года
Из общего количества вопросов, поступивших в отчетном периоде, поддержано – 387 вопросов, в т.ч. меры приняты по 296 вопросам, разъяснено - 552 вопроса.
Анализ обращений показал, что в поступивших в первом полугодии 2025 года обращениях преобладали следующие вопросы:
- хозяйственной деятельности, в том числе вопросы по строительству сетей холодного водоснабжения, ремонту дорог и благоустройству, по газификации – 351;
- жилищного характера – 213;
- о природных ресурсах и окружающей среде – 130;
- социальной поддержки, социального обеспечения и оказания финансовой помощи – 73;
- государственного управления – 70.
По тематике «Хозяйственная деятельность» в первом полугодии 2025 года в администрацию Кемеровского муниципального округа был направлен 351 вопрос.
В основном поступали вопросы по благоустройству и ремонту дорог (120), строительству сетей холодного водоснабжения (85), Садовым Некоммерческим Товариществам (обеспечение электроэнергией, порядок оформления заброшенных земельных участков, газификация СНТ, земельные споры, жалобы на председателей) (32), уборке дорог от снега (31), срокам газификации населенных пунктов (18), о внесении изменений в генеральный план Кемеровского муниципального округа (15), устройству дорожных знаков и искусственных неровностей (15), о нарушении градостроительных норм (11), уличному освещению (10), строительству дорог (5).
По тематике «Жилище» в первом полугодии 2025 года в администрацию Кемеровского муниципального округа было направлено 213 вопросов.
В основном граждан волновали проблемы перебоев в электро- , тепло- и водоснабжении (60), граждане просили разъяснить порядок получения угля и дров (41), оплаты за вывоз мусора, установки дополнительных мусорных контейнеров и оборудования площадок накопления ТБО (35), поступали вопросы по качеству воды (18), также вопросы касались сроков предоставления жилья (28), своевременного устранения аварийных ситуаций на сетях водо-, теплоснабжения (26).
По тематике «Природные ресурсы и охрана окружающей среды» в первом полугодии 2025 года в администрацию Кемеровского муниципального округа поступило 130 вопросов.
Поступали вопросы о порядке предоставления земельных участков для индивидуального жилищного строительства, в том числе льготным категориям граждан, о порядке приватизации земельных участков и предоставления в аренду, о сроках оформления документов, о нарушениях земельного законодательства (123), о загрязнении окружающей среды и выявленных несанкционированных свалках (3).
По тематике «Социальное обеспечение и социальное страхование» в первом полугодии 2025 года принято 73 вопроса. В основном от граждан поступали просьбы о социальной, материальной и финансовой поддержке (71).
По тематике «Основы государственного управления» в первом полугодии 2025 года поступило 70 вопросов. Граждане были не согласны с отказами в предоставлении земельных участков (43). Поступали заявления о привлечении к административной ответственности (10), благодарности (3), о прекращении рассмотрения обращений (3), просьбы о личных приемах (2).
В первом полугодии 2025 года в администрацию Кемеровского муниципального округа также поступали вопросы и по другим тематикам: «Конституционный строй» (44), «Информация и информатизация» (10), «Гражданское право» (9), «Образование. Наука. Культура» (8), «Семья» (6), «Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм» (4).